Podrán participar en esta promoción todos los clientes que hayan adquirido nuestros productos en cada año en curso.
El cliente podrá consultar el número de puntos acumulados a través del teléfono de atención al cliente 93 549 31 06
Los puntos podrán ser canjeados por artículos que figurarán en el catálogo en vigor de puntos. En el catálogo aparece información detallada sobre los puntos necesarios para obtener cada uno de los regalos.
La empresa se reserva la facultad de sustituir los artículos de la campaña de puntos en vigor por otros de similares características y precios.
El cliente podrá solicitar el canje de los puntos por uno o varios regalos cuyo valor total en puntos sea igual o inferior al saldo de su cuenta de puntos. Solicitándolo a través del email atc@tonerax.com cumplimentando los siguientes datos:
En el plazo máximo de 72 horas el consumidor recibirá un mail con la información de su pedido, esto es:
Las devoluciones por deterioro o desacuerdo entre lo solicitado y lo recibido se tramitarán dentro de los quince días siguientes a su recepción a través de Atención al Cliente. No se admitirán anulaciones de pedidos salvo que se detectase error entre lo solicitado y lo recibido. La anulación de pedido conlleva la devolución de los puntos al cliente.
A efectos fiscales, los regalos por los puntos acumulados están exentos en la declaración del I.R.P.F.
La empresa garantiza el íntegro y pleno cumplimiento de las obligaciones dispuestas por la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos Personales, así como, las dispuestas en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal, así como el resto de normativa de desarrollo.
En cualquier momento, el cliente podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición enviando un mail a atc@tonerax.com
Los datos comunicados se utilizarán con la ÚNICA finalidad de gestionar el pedido y atender las incidencias o consultas realizadas, en ningún caso recibirá publicidad o información comercial.
El compromiso de la empresa es que los artículos publicados se encuentren disponibles en todo momento, no obstante, en caso de concurrir circunstancias excepcionales que provoque el agotamiento del stock previsto, en tales casos el pedido quedará sin efecto, restituyendo al consumidor los puntos canjeados, sin que proceda en modo alguno indemnización por incumplimiento obligaciones contraídas por ninguna de las partes, daño emergente o lucro cesante.
El plazo de entrega aproximado es de 10 días naturales, en función de la disponibilidad.
Se dará por cumplido el plazo de entrega establecido en el momento en que la empresa de transportes ponga a disposición del consumidor el artículo adquirido, a tales efectos se considerará domicilio de entrega el informado en el proceso de adquisición.
El consumidor deberá firmar debidamente el albarán de entrega, indicando cualquier desperfecto, golpe o anomalía detectado en el Artículo, en su caso.
La entrega de los artículos se realizará en el lugar facilitado por el consumidor. Las entregas se realizarán los días laborables.
El Consumidor tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de 15 días hábiles desde la recepción del mismo, previa comunicación a atc@tonerax.com
Nuestros Artículos disfrutan de la garantía legal de 2 años de acuerdo con la normativa vigente, excepto en los casos en que la garantía estipulada sea diferente.
La empresa recomienda a sus clientes que para una resolución rápida y eficaz de cualquier reclamación relativa a la garantía legal del artículo adquirido, se dirija directamente al Servicio de Asistencia Técnica del fabricante, mostrando el documento justificativo de la compra (pedido).
